Vilkår og betingelser

Replai stiller en SaaS-platform til rådighed, der gør det muligt for kunder at bygge, træne og indlejre AI-chatagenter på deres egne hjemmesider. Slutbrugere ("Besøgende") kan interagere med disse agenter via chatbobler, formularer og bookingmoduler.

Tjenesten leveres "as is" og kan løbende opdateres, forbedres eller ændres uden varsel.

Du skal være mindst 18 år for at oprette en konto. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet på din konto.

Replai forbeholder sig retten til at suspendere eller lukke konti, der overtræder Vilkårene, misbruger Tjenesten eller udgør en sikkerhedsrisiko.

Adgang til Tjenesten kræver et aktivt abonnement (Starter, Pro eller Agency). Priser er angivet på vores prisside og opkræves månedligt eller årligt via vores betalingspartner Stripe.

Abonnementer fornys automatisk indtil de opsiges. Du kan opsige når som helst via dit dashboard. Allerede betalte beløb refunderes ikke, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Replai kan justere priser med 30 dages varsel inden næste fornyelse.

Tjenesten bruger store sprogmodeller (LLM'er) leveret af tredjepart. Svar genereres maskinelt og kan være forkerte, ufuldstændige eller forældede. Du må ikke stole blindt på AI-genererede svar i forbindelse med medicinske, juridiske, finansielle eller andre kritiske beslutninger.

Du må ikke bruge Tjenesten til at: (a) generere ulovligt, krænkende, racistisk eller seksuelt indhold mod mindreårige, (b) chikanere eller vildlede personer, (c) omgå sikkerhedsforanstaltninger, (d) udvinde personoplysninger uden lovligt grundlag, eller (e) forsøge at reverse-engineere Tjenesten.

Når du uploader dokumenter, URL'er eller andre kilder ("Kundeindhold") til træning af din agent, bevarer du alle rettigheder til indholdet. Du giver Replai en ikke-eksklusiv licens til at behandle Kundeindholdet alene med det formål at levere Tjenesten.

Du indestår for, at du har retten til at uploade Kundeindholdet og at det ikke krænker tredjeparts rettigheder.

Replai er databehandler for de personoplysninger, der behandles på vegne af kunden (f.eks. navne og emails fra Besøgende). Behandlingen sker i henhold til vores databehandleraftale og GDPR.

Samtaler kan logges med henblik på fejlfinding, kvalitetsforbedring og statistik. Vi sælger aldrig persondata. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Som Besøgende, der chatter med en Replai-drevet agent: De oplysninger du indtaster, sendes til den virksomhed der driver agenten, og kan blive behandlet af AI-leverandører for at generere svar.

Vi tilstræber høj oppetid, men garanterer ikke uafbrudt drift. Planlagt vedligeholdelse varsles når muligt. Replai er ikke ansvarlig for nedetid forårsaget af tredjepartstjenester (f.eks. AI-leverandører, hosting eller netværk).

Support ydes via email og chat på hverdage. Pro- og Agency-kunder har prioriteret support.

Replai og alle tilknyttede varemærker, logoer, designs og kildekode tilhører Replai ApS. Du må ikke kopiere, ændre, distribuere eller skabe afledte værker uden skriftligt samtykke.

Replais samlede ansvar over for dig er begrænset til det beløb, du har betalt for Tjenesten i de seneste 12 måneder forud for skadens indtræden.

Replai er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, datatab, mistet fortjeneste eller goodwill. Replai er ikke ansvarlig for tab, der skyldes AI-genererede svar.

Du kan opsige dit abonnement når som helst. Replai kan opsige aftalen med 30 dages varsel eller straks ved væsentlig misligholdelse.

Ved ophør slettes Kundeindhold og samtaler senest 60 dage efter ophør, medmindre lovgivning kræver længere opbevaring.

Replai kan opdatere disse Vilkår. Væsentlige ændringer varsles via email eller i dashboardet med mindst 14 dages varsel. Fortsat brug af Tjenesten efter ikrafttrædelse udgør accept.

Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved Københavns Byret som første instans, medmindre ufravigelig forbrugerlovgivning bestemmer andet.

Har du spørgsmål til disse Vilkår, kan du kontakte os på hello@replai.dk.